Politique de Confidentialité
Bienvenue sur la page de la politique de confidentialité de Scène Étoilée. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Introduction
Scène Étoilée, dont le siège social est situé au 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme de streaming de spectacles.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
2. Collecte de Données
Nous collectons différents types de données personnelles afin de vous fournir nos services de manière efficace et personnalisée. Les données collectées comprennent :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lorsque vous vous inscrivez à un abonnement ou effectuez un achat).
- Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), préférences de visionnage, historique des spectacles visionnés.
- Informations de paiement : Numéro de carte de crédit ou autres informations de paiement (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés, nous ne stockons pas ces informations directement).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de localisation (collectées via des cookies et technologies similaires).
- Communications : Correspondance échangée avec notre service client (e-mails, chats).
- Informations démographiques : Âge, sexe, intérêts (collectées de manière anonyme et utilisées pour améliorer nos services).
Nous collectons ces informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous abonnez à nos services, effectuez un achat, contactez notre service client ou naviguez sur notre plateforme. Certaines informations sont obligatoires pour vous fournir nos services, tandis que d'autres sont facultatives et nous aident à personnaliser votre expérience.
3. Utilisation des Données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Fourniture des services : Gestion de votre compte, accès aux spectacles, traitement des paiements, envoi de notifications et mises à jour.
- Personnalisation de l'expérience : Recommandation de spectacles basés sur votre historique de visionnage, affichage de contenus pertinents.
- Amélioration des services : Analyse des données de navigation pour optimiser notre plateforme, correction des bugs, développement de nouvelles fonctionnalités.
- Communication : Réponse à vos demandes de support, envoi d'informations sur les nouveaux spectacles et les offres spéciales (avec votre consentement).
- Marketing : Envoi de newsletters et de publicités ciblées (avec votre consentement). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.
- Sécurité : Prévention de la fraude, protection de nos systèmes et de vos données.
- Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Partage des Données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Partenaires de paiement (Stripe, PayPal), fournisseurs d'hébergement web, outils d'analyse (Google Analytics), services de marketing par e-mail (Mailchimp). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités que nous leur avons confiées.
- Partenaires commerciaux : Distributeurs de spectacles, producteurs de contenu (uniquement avec votre consentement explicite).
- Autorités légales : Tribunaux, autorités gouvernementales (si la loi nous y oblige).
- En cas de fusion ou acquisition : Vos données peuvent être transférées à une autre entreprise si Scène Étoilée est acquise par ou fusionne avec une autre entité. Nous vous informerons de ce transfert et de vos droits associés.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la réglementation en vigueur.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Cryptage des données : Utilisation du protocole SSL/TLS pour sécuriser la transmission des données entre votre navigateur et nos serveurs.
- Protection des mots de passe : Stockage des mots de passe sous forme cryptée.
- Contrôle d'accès : Restriction de l'accès aux données personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
- Surveillance de la sécurité : Surveillance continue de nos systèmes pour détecter et prévenir les intrusions.
- Mises à jour de sécurité : Application régulière de mises à jour de sécurité pour corriger les vulnérabilités.
- Politiques internes : Formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de nos systèmes. Si vous avez des raisons de croire que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
6. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir des informations sur leur traitement.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous certaines conditions).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles (sous certaines conditions).
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation en vigueur.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la réglementation en vigueur.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils nous permettent de vous reconnaître et de mémoriser vos préférences.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et vous permettent d'utiliser ses fonctionnalités (par exemple, l'accès à votre compte).
- Cookies de performance : Ces cookies nous permettent d'analyser la manière dont vous utilisez notre site web et d'améliorer ses performances (par exemple, en suivant le nombre de visiteurs et les pages les plus populaires).
- Cookies de fonctionnalité : Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, votre langue ou votre région) et de personnaliser votre expérience.
- Cookies de publicité : Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies existants et empêcher l'installation de nouveaux cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web et limiter votre accès à certaines fonctionnalités. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
8. Informations de Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Adresse e-mail : [email protected]
- Adresse postale : Scène Étoilée, Service de la Confidentialité, 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France
- Téléphone : +33 5 32 94 43 22 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Notre délégué à la protection des données (DPO) est M. Antoine Dubois, que vous pouvez contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.